1、四、收获与心得体会
2、(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
3、(二)竞争对手及价格分析
4、关于我们服务工作最高的目标，我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车，不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
5、给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。
6、其次对自己：做事先做人，我们立足社会，一定要讲究诚信为本，我们要做一个正直善良的人，同时，也要做一个灵活处事的人，就像古代铜钱一样，内方外圆！
7、要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
8、整个行业发生了什么变化？客户期待的是什么？我们服务的目标又应该是什么？
9、这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。以上是我的第一点感想。我的第二点感想是，在这样的大形势下，我们的汽车客户，他们期待的是什么呢？
10、鉴于这种考虑，虽然我们>顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升，但是我想在（（一气丰田））也存在这样的问题，我告诫我们的同仁，对于差距我们不能妄自菲薄，但是对于成绩也不能自我欣赏。我们需要的是踏踏实实做好基本功。
11、满意和感动，这关键的一小步将会带来事情的质变。经销店能够突破满意的状态，让客户从满意到感动，经销店也就可以从优秀升级到卓越。
12、先谈行业发生的变化。
13、点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的快乐。
14、(一)市场需求分析
15、年，经销店新车的利润率已下降到50%－55%，而服务层面的利润占到30%－40%，有些地区服务已经上升到60%。
16、一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
17、(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
18、致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。
19、上述三点并非是我们凭空想像所得，是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。表面上看，服务并不神秘，客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。那么客户对经销店还有什么不满呢？
20、人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习...
21、我从走出校门至今，一晃十几二十年，从开始的销售小白到今天的如鱼得水，其中有苦有泪，有哭有笑，有成功也有失败和教训！要做好销售工作，取得成功，有以下几个方面要思考：
22、六、年区域工作设想
23、陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，
24、第二，销售工作让我遇到了形形色色的人。因为陌生拜访需要每天出去，不管是晴天还是雨天，都要走出去，去见更多的人，这样才会有成交。所以每天都会遇到很多人，老的少的，和蔼的，不礼貌的，大方的，抠门的，等等吧。让我的社会经历更丰富了。
25、在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
26、又到新的一年。
27、三、做好售后后服务务
28、我刚毕业的第一份工作就是销售，而且是比较辛苦的，陌生拜访。做了一年半。
29、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；
30、首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
31、三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
32、每天奔波于各地市场的中国汽车营销人，对于一年的成绩或感到兴奋，或感到沮丧。面向未来，我们现在应该想些什么？
33、四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
34、(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
35、二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
36、根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
37、共签单***套，其中高层**套，多***套。
38、解说要专业到位，切忌一问三不知；
39、公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼
40、四、坚持学习
41、在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌
42、无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。
43、以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。
44、新同事们借鉴：
45、总之，销售行业是一个非常考验你我意志力和坚持力的行业，也是一个我们平常人都可以取得成功，获得丰厚回报的行业，只要你敢，只要你有能力，只要你努力拼搏，一定会有你想要的收入和想要的生活！[握手][握手][握手][加油][加油][加油]
46、(一)依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
47、销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销
48、起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。
49、我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过，如果顾客对我们的服务感到满意，我们给经销店打80分的话，那么顾客感动，我们就打100分。调查显示，有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车，而感到感动的客人，有49%的客户会介绍新客人。而在服务方面，25%感到满意的客户会再次回厂服务，感到感动的客人中，有49%的人会再次回厂服务。
50、总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
51、问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一
52、依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
53、作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。
54、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；
55、仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说，中国汽车行业里，有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。但是对这些客户的电话调查结果显示，有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务，而只有8%的客人认为确实如此。这两个数字相差10倍。
56、**年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
57、(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
58、【销售员上半年工作总结怎么写一】
59、可以从以下几个方面入手：
60、在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
61、岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，
62、三、存在的不足
63、首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
64、见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我
65、态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较
66、(一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
67、我又简单总结为三点：其一是将所有项目完成；其二为一次性修复；最后是缩短等待时间，就是缩短与销售顾问的接触时间。
68、处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。
69、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流
70、中国汽车市场的竞争越来越激烈，任何停留于现有成绩之上的汽车公司，无论现在做得如何之好，都有可能被淘汰落伍的一天。我们身处的比赛是一场马拉松赛跑，它考验的是我们的耐力，而不是短期的速度。一时的冲刺，甚至一时的超越都算不了什么。
71、这就需要回答这样的问题：我们服务工作最高的目标是什么？这是我想要说的第三点感想。
72、第一个变化是，客户选择商品时关注点发生改变。2002年，在汽车所有方面，位于客户关心第一顺位的是价格，第四位才是质量，而到了2004年，客户最关心事情的变成了产品质量；
73、这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YHWS-/型避雷器销售价格仅为元/支、PRW-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。
74、分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
75、一、塌实做事，认真履行本职工作
76、顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过
77、销售工作，说白了，就是一门推销工作，包括把产品和自己推销出去，从而把产品卖给尽可能多的客户及建立起自己的口碑和品牌！
78、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；
79、把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一
80、二、做好客户联系工作
81、对内部客户：你的上司，你的同事，你的下属，也是你重要的客户！在一定程度上，可能比你外部客户更重要！所以，也非常重视内部客户的维护和搞好关系，和谐，开心，融洽的人际关系，会是你事业更上一层楼的助动力！
82、一、业绩完成情况
83、对外部客户：销售，肯定以客户为主，你要有客户，你才有销售的对象！对于外部客户，我们也要好好研究分析，要充分了解客户的特点和需求，做好产品服务和满足客户的需要，你才能赢得客户的信任和更好的取得业绩！
84、(二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
85、年前9个月，中国乘用车市场增长了28%，全年可能达到520万辆。在这样快速发展的汽车产业，服务变得越来越重要，但是也发生了一些变化。
86、段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远
87、七、对销售管理办法的几点建议
88、我之前是培训机构老师，其实属于服务业。家长、学生就是我的用户。过去的工作中，编写讲义，我会考虑学生的吸收能力，由易到难，循序渐进。设计课堂活动，会尽量考虑动静结合，严谨不乏趣味。在和家长的沟通中，我会强调共情（换位思考）、展现专业性（分析升学形势）。这样的思考能让我更接近用户的需求，在以后的工作中更体察对方的情绪和需求。
89、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有
90、首先对产品：熟悉并掌握自己产品优缺点，同时熟悉市场上所有同类产品的优缺点，知己知彼百战百胜，世界上没有完美的人，产品也一样。我们要善于扬长避短，百分百相信自己的产品。
91、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导
92、增强用户意识、服务意识
93、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声
94、的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信
95、加强逻辑性
96、用进取的情绪来感染顾客
97、(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
98、通过做销售的这段经历，让我受益匪浅。
99、心十足的历程。
100、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，
101、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
102、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；
103、第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
104、会换位思考，懂得察言观色，照顾顾客所需要的
105、思前想后，到年关，我觉得对于中国市场的汽车营销，有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。第一，看看整个行业发生了什么变化？第二，我们的客户期待的是什么？第三，我们服务的目标又应该是什么？
106、完成销售额总计****元，销售累计提成***元。
107、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。
108、根据汽车专业调查结果显示，客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面：没有对收费给出理性的解释；没有为客户提供代步车；双方的沟通不足。
109、第三个变化出现在经销店，经销店的利润点发生了变化。
110、不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
111、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
112、高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了
113、伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导
114、味，销售自然也就以失败告终。
115、工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
116、在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推
117、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；
118、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，
119、现将这一天来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
120、年的时候，新车利润可以达到销售店总利润的60%－65%以上，而服务只占利润的20%－30%；
121、五、电气产品市场分析
122、第二个变化是，客户对汽车行业服务的要求提高了。2002年，客户车辆入库维修以后，客服人员给客户打电话追踪服务，客户会觉得非常惊喜，但是现在，如果客服不打这个追踪电话，客户就可能暴跳如雷。因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
123、首先，对自己的了解更深。很多朋友都说很了解自己，不过你认真的想一想，真的吗？优点，缺点自己都能知道吗？我通过自己这一年半的时间对自己有了很彻底的认识。也为我以后的工作，创业打下了很好的基础。
124、入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同
125、熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
126、每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
127、自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
128、的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之
129、陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
130、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无
131、销售是锻炼人目标分解、细化、采取有效手段的工作。本人之前在培训机构任职，算半个销售。结合个人经历说说看法：
132、(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
133、于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
134、销售培训很多的都是在培训写销售的技巧什么的，以及销售员如何提高销售业绩，还有销售员销售过程中存在的问题以及怎么去做等等，这些培训相对来说都是比较使用的，适合销售自身息息相关的，因此相对来说这个培训心得也要好些很多，只要把握住培训的主要内容加上我们自己的心得体会，自然而然的心得体会就有了。
135、现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
136、员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供
137、例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，
138、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道
139、(三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
140、不请自来哈！我来说下我的心得体会和收获！
141、二、工作态度的转变
142、由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。
143、力的说服力。
144、主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
145、提示象这样的>你可以改为你营销的品牌。。。
146、范文例如：
147、销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，
148、希望可以帮助你。
149、不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发