1、信息录入：将明细录入表格中，方便查找
2、拼多多物流客服就是负责运输这方面的售后服务的
3、售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、退换货及退款等。解决客户在店铺下单后出现的各位问题，提高客户体验以及客户对店铺的满意度。
4、顾客满意程度的统计分析工作
5、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
6、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
7、我的一个朋友家是开物流公司的，
8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理
9、物流行业客服就是与你的客户沟通货物的进库出库情况，安排物流运送的流程，比如说你的化工产品客户有几吨的货在你的仓库中，你要和客户沟通好，什么时间到货入库，记录相信信息包括破损情况等，然后等客户要求从你们公司出货时及时和客户沟通好运输以及到货的各个事项，日常工作是做表格，记录打印相关信息，这个行业要求不高，如果你有英语4，6级则更没有门槛，发展前景一般，因为就是日常沟通，比较稳定的工作性质。
10、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票
11、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应
12、.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款
13、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
14、定期对售后的情况进行汇总做报表跟进，了解商品库存情况，及时下架无货商品。如果有同事换班，需及时交接售后问题及售后进程情况。
15、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户
16、拼多多客服在商品售前，客服负责和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问并引导促成下单;在顾客下单未付款时，可以适当地催付技巧，来挽回流失订单。提高成交转化率以及客单价，降低退款率从而提高销售额。
17、这个工作挺不错，虽然每天挺繁琐但也轻松，每个人都有通病每天重复做一件事都会烦，但这个工作每天都会接触各种人，也是一科锻炼，应该坚持下去。
18、客服主要工作是接听电话，帮助客户解决快递上的遇到的问题，所以语言表达能力要强，态度要谦虚，要耐心聆听客户所以表达的意图，了解客户的需求，从而解决客户的烦恼，一般客服上班除了电话沟通，可能有遇到派件到件后未及时派送，签收后客户反应没有收到快递内件破损或者短少等纠纷，都是需要细心联系客户了解情况，从而给客户一个满意处理答案！
19、无论是哪的文员都要略懂电脑，一些表格什么的还是要会做的，其实跟会计的工作有的时候有点像
20、还有一项就是要不停的打电话，打给包裹的接收人员来领取包裹之类的
21、安能物流客服不是特别的累，但是工作也不会很轻松，因为客服的主要任务就是帮助用户查询物流信息，并且在物流运输过程当中，如果发生了货品损坏的情况，也要及时与顾客进行行沟通并达成赔偿协议，工作内容本身不是特别的累，但也不轻松
22、每天的货量做成报表
23、很有用，遇到了因为快递问题与菜鸟的客服产生纠纷与矛盾，可以直接投诉。一般遇到这种情况，为了减少差评率，会在三小时之内解决你的问题。我之前因为快递发货问题遇到过这种情况，遇到这种问题不要慌，直接投诉就可以。
24、客户档案时时更新
25、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。
26、每月运作统计分析
27、这是我在朋友家看到她家文员所做的工作。希望对你有帮助。