提升优质护理服务的策略
1、准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
2、答:优质的护理服务可以通过以下几个方面来提升：1.提升护理人员的专业素养和服务意识，鼓励他们不断学习新知识、新技能，以更好地为患者提供服务。
3、建立和完善护理服务管理制度，规范护理服务流程，提高服务标准化程度，减少服务差异化，提升整体服务质量。
4、整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
5、病人出院后责任护士通过电话、微信、邮件等多种方式回访，了解并跟踪病人康复进程。根据实际情况，有针对性地进行健康教育、慢病管理及用药指导等。
6、备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
7、对患者床单元进行终末消毒
8、优质护理的十大目:
9、?1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
10、如需要给予备皮.
11、强调与病人进行有效的沟通和互动。这包括提供有关疾病、治疗和护理的信息，以及回答病人的问题和关注他们的需求。
12、预防和减少健康保健相关感染目标，
13、给患者填写满意度调查表并听取患者住院期间的意见和建议.协助办理出院手续，护送患者至院门口。.做好出院登记。.
14、优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务。
15、“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
16、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
17、鼓励护士在工作中发挥创造性和自主性，以提高护理质量。
18、为了将制订的“五心”优质护理服务活动项目、细则进行贯彻执行，落实到个人。我们加强了对患者的健康，对患者常常可以遇到的以个别解答、建立宣传栏、召开医－患沟通会等方式进行，并要求健康教育“四到位”：心到位、说到位、做到位、管到位。同时开通健康教育咨询热线。为了便于跟踪患者的情况，我们在病人入院时详细记录了住址、电话、诊断等，设专人负责出院病人的随访工作，至今已对近2000名出院患者进行了出院后的电话随访。随着的不断进步，护理给予病人的已不仅是生活上的照顾和生理上的救护，而是心理和个性的满足〔3〕。为了满足患者的需求（特别是癌症患者），我们科室特别推荐了一名副主任护师担负起了心理咨询师工作，这名心理咨询师以自己亲身的抗癌经历，为广大的癌症患者树立了榜样，成为癌症患者的知心朋友。这些措施的实施，受到了患者及家属的好评，同时也提升了医院的信任度。
19、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.
20、饮食护理
21、在院期间，责任护士注重评估患者及家属心理状态，重点病人重点管理，根据病人实际需求，提供具有专科特点的个性化健康指导。
22、加强安全措施，防止坠床、跌倒。
23、建立高效的团队协作机制，培育互信、尊重、合作、创新的团队文化，是提升优质护理服务的重要保证。
24、二是推动护理工作高质量发展。以人民健康为中心，深入推进优质护理服务，推动护理领域改革创新，推进护理服务业发展，促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，用高质量的护理服务增进人民健康福祉。
25、开展“五心”优质护理活动，是2005年护理工作的重要工作之一，各护理单元在开展这项工作中的具体情况，得到医院-护理部-科室的层层质控。通过护理部及医院纪委组织发放床旁问卷调查表，出入院处发放出院病人问卷调查表，院工会组织召开病员座谈会；护理部定期和不定期的抽查；护理单元的病人意见征求等综合情况来判断“五心”优质护理活动的效果，在全院进行评比。得到了医院领导的好评，并将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。
26、安全管理
27、加强信息化建设，利用先进的医疗信息技术，提供更便捷、高效的护理服务，例如智能床铺、远程监测护理等。
28、提供个性化的护理计划，以满足病人的特定需求。
29、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
30、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，以提高全体护士的专业水平。
提升优质护理服务的策略
31、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
32、加强医务人员之间的有效沟通目标，
33、防范与减少意外伤害目标，
34、微笑护理可以提高护理质量。
35、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
36、一、存在问题和缺陷
37、二、改进措施:
38、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
39、以具体措施落实“五心”服务的内涵
40、全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。
41、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
42、如何建立以人为本的护理文化？如何将以人为本的思想深入到每一名护理人员的心中?如何建立起护理文化体系？如何让病人感受到以人为本的温馨护理？这些是每一名护士每日都在思考和面对的。于2005年3月由护理部倡导实行“五心”优质护理服务活动，即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。这一活动的开展，为建立以人为本的护理文化做出了答卷。同时也开创了我们医院护理活动的特色。
43、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
44、生活不能自理者协助更换衣物.
45、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
46、密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
47、出院护理
48、患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
49、改善医疗设施和环境，以提高病人的舒适度和满意度。
50、卧位护理
51、开展丰富多彩的活动
52、从开展“五心”优质护理活动至今，这项活动的开展从、形式、实施过程中，我们真正领会到以人为本的护理文化实质。深刻领会到这一特色护理活动，是贯彻以人为本护理的长效机制
53、提高护士的护理技能和知识水平。这可以通过提供培训课程和学习机会来实现。
54、以下是一些提升优质护理服务的建议：
55、优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务。优质护理服务的目标系统是构建以人为本的全社会给力护士的助力系统。优质护理服务的核心内涵体现优质护理服务的核心价值，优质护理服务的目标系统是优质护理服务的必要条件。只有在优质护理的目标系统中护士才能够陶冶成职业大爱并将这种大爱辐射给患者，从而真正体现优质护理服务的核心内涵。
56、?2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。
57、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。
58、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)
59、适当关小门窗，注意温差变化
60、建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
提升优质护理服务的策略
61、改善医患关系，建立和谐的医患沟通渠道，增强患者对医护人员的信任和支持，从而优化服务质量。
62、微笑护理也可以彰显医护人员的职业形象和职业素养，提升护理人员的专业形象和患者对护理人员的信任感。
63、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
64、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.
65、做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
66、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
67、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
68、一、优质护理服务的目标：
69、舒适护理
70、加强患者教育，让患者了解微笑护理的重要性，提高其对护理质量的要求和满意度。这些措施可以有效提高护理质量，增强患者的信任感和满意度，提高医院的声誉和竞争力。
71、?3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
72、推进专业化：优质护理需要专业技能的支持，如护理专业技能、传统医学知识储备等。
73、经常开窗通风，保持空气新鲜.
74、病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
75、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
76、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
77、根据病情观察患者进食后的反应。
78、正确识别患者身份目标，
79、加强护理工作的监督和评估，以确保病人得到最佳的护理。
80、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
81、为了具体措施落实“五心”服务的内涵，为了加强的文化建设，创建医院服务品牌，我们制订出“五心”优质护理活动计划及细则，做到“千斤重担大家挑，人人心中有目标”，力争我科在创“五心”优质护理活动中取得优异成绩，我们制订了计划并具有切实可行的实施方案。首先，我们规范护士职业用语和行为举止，如入院病人接待、电话接待、来访者接待、出院病人服务流程、静脉输液操作服务流程、晨晚间护理服务流程、化疗病人的温馨护理流程。其次规范护理操作程序，如心肺复苏、吸痰、用氧、会阴冲洗等。为了便于大家理解和运用护理流程，我们特别编制了一些顺口溜，如接待热心做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。着装仪表“四不要”：内衣不外露，发辫不过肩，化妆不过分，首饰不佩戴。这些顺口溜在大家反复的和训练过程中，逐渐转变了大家的观念和行为。同时也巩固了“五心”服务的内涵。让病人感受到温馨规范的护理服务，一种体现以人为本的护理观念在广大护士的心中逐渐形成。
82、开展以人为本的护理，营造温馨护理文化是提升护理服务质量的关键问题，在医疗市场竞争加剧的今天，医院文化已成为医院管理的新趋势、新。为此，我院由分管护理的院长为全院护士进行了关于“护理文化建设”的专题知识讲座，从护理文化建设的物质层面、制度层面、精神层面这三个方面进行了讲述。其中精神层面是核心，是形成物质层和制度层的基础和原则，包括建立明确的护理理念，推出“护理品牌”为医院在竞争中拓展生存空间。然而，护理文化构建是一个系统工程，只有通过长时间、不断的沉淀，才能铸造起一种持久的医院精神〔1〕。院领导对护理工作的高度重视，激发了全院护理工作者的工作热情，在护理部的领导下，推出了开展“五心”优质护理服务活动，“五心”即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。这“五心”具体体现了护理工作中的人文关怀。因为人文关怀主张以人为本，重视对人的无限关怀〔2〕。因此，开展“五心”优质护理服务活动得到了全院护理工作者的积极响应。
83、晨间护理
84、建立特色服务项目
85、按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.
86、三是精准对接群众护理需求。聚焦护理领域短板弱项，积极发展老年护理、社区护理、居家护理、安宁疗护等，增加护理服务供给，努力为群众提供全方位、全周期的护理服务。积极推进护理员职业的建立以及队伍建设和发展，更好地适应老龄社会需求。
87、微笑护理可以建立患者与医护人员之间的互信关系和情感联系，有利于提高患者的满意度和信任度，提高疗效。
88、?二、优质护理服务的内涵：
89、这些建议可以帮助提升优质护理服务，提高病人的满意度和对护理工作的评价。
90、层层质控
提升优质护理服务的策略
91、提高服务质量：要提高服务质量，需要建立科学完备的医疗服务流程，通过明确的服务标准和相关的指导性文件对服务流程进行规范化和优化。
92、各临床科室，根据具体情况制定了“五心”优质护理服务的项目、细则，并组织全体人员学习。开展了丰富多彩的学习活动，以集体学习、自学、参观学习、观看录像等方式进行。学习包括学习、演示及操作等。在近2个月的时间里，护士长组织大家学习了临床护理实践中的护理文化建设、人文关怀等方面的知识。了“五心”服务的内涵。邀请了航空公司空姐进行礼仪知识演示并现场进行指导，传授礼仪服务知识。为了进一步规范语言、行为，护理部组织大家观看录像、VCD。同时利用医院的院报宣传了“五心”优质护理服务活动，这一活动也得到了全院工作人员的监督和支持。
93、提升优质护理服务需要从以下三个方面入手。
94、对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。
95、每月随访比例不低于出院患者的30%，使优质护理服务从医院走向社会，从疾病护理转向康复护理及预防保健。
96、一是加强护士队伍建设。将加强护士队伍建设作为卫生健康事业发展重要的基础工作来抓，完善激励机制，增强职业荣誉感，调动护士积极性。持续增加护士数量，加强护士培养培训，提高整体素质，适应卫生健康事业发展总体需要，满足人民群众多元化、多层次的护理需求。
97、?2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。
98、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
99、微笑护理提高护理质量的实施方案包括以下几个方面1.加强护士的专业培训，提高其护理技能和服务意识；
100、进一步提高护理质量，做到微笑服务，滿足顾客需求
101、?1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。
102、强化围手术期安全管理目标，
103、术后护理
104、护理人员可以通过提升自身素质和专业技能，选择适当的时机和方法，在日常工作中注重微笑护理的落实，不断提升护理质量，为患者提供更加优质的护理服务。
105、术前护理
106、护理技术操作水平需加强培训，各种护理操作均有待提高。
107、开展护理服务满意度调查，准确了解患者对护理服务的需求和满意度，有针对性地改进服务质量，提高患者满意度。
108、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
109、微笑护理不仅是一种技巧或方法，更是一种态度和品质，应该融入到护理工作的方方面面。
110、患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
111、四是加大护理宣传力度。多形式、多渠道、全方位的宣传护理先进典型，弘扬护理正能量，在全社会营造重视支持护理、理解关爱护士的良好氛围。
112、确保用药与用血安全目标，
113、保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
114、建立良好的团队合作和协作关系，以促进护理工作的协调和效率。
115、认识以人为本的护理文化的实质
116、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
117、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
118、建立微笑护理制度，要求护士在服务过程中始终保持微笑，给患者带来温暖和信任；
119、微笑护理可以增强患者的信心和乐观心态，使他们更积极地参与治疗、康复过程，提升护理效果。
120、排泄护理
提升优质护理服务的策略
121、入院护理
122、护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
123、晚间护理
124、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
125、加强团队合作：护理服务不是单打独斗，需要医疗团队的配合和支持。
126、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
127、部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
128、优质护理服务的目标系统是构建以人为本的全社会给力护士的助力系统。优质护理服务的核心内涵体现优质护理服务的核心价值，优质护理服务的目标系统是优质护理服务的必要条件。只有在优质护理的目标系统中护士才能够陶冶成职业大爱并将这种大爱辐射给患者，从而真正体现优质护理服务的核心内涵。