礼仪知识大全
1、维护个人和单位的形象
2、三、礼仪有三个基本特征:
3、C.意到(要有表情;表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务;不卑不亢,如笑时露上面六个牙齿)。
4、仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。
5、社交礼仪，包括接待、就餐、会议等等；
6、例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
7、七、社交中的"黄金原则"
8、养成良好卫生习惯，与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大；服饰自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。言谈礼貌，态度诚恳、亲切；声音大小适宜，语调平和稳重等等。
9、(2)善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;、夫人、先生等泛尊称;
10、商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系
11、第二层面—尊重他人
12、Appreciate重视对方
13、在餐桌上时，应注意座位为“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。吃饭时应让长辈先动筷，不可狼吞虎咽。吃米饭时，应将碗捧起，不可恶意劝酒。注意个人卫生，不要发出令人不愉快的声音。
14、文明礼仪知识有以下5个方面，分别是：个人礼仪，待客、做客礼仪，穿着礼仪，行走礼仪。
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16、等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。
17、【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?”
18、要及时而主动地表示感谢，以显示真诚。
19、时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。【例】公司会议,台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。
20、(3)热情三到:
21、在别人家中应保管好自己的随身物品，将其放在自己的周围，保证不妨碍别人，又能看管好自己的物品。同时也不要翻看他人的私人物品。不可在友人家中逗留时间过长，以免影响他人。
22、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。
23、表情。三点要求:自然;友善;良性互动。
24、(1)接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;
25、个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。
26、特定公共场所礼仪
27、四、尊重为本——礼仪的基本理念
28、礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。
29、敲门方法
30、要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣。
礼仪知识大全
31、有助于建立良好的人际沟通
32、（2）书馆、阅览室：要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线；要保持安静和卫生；走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物；书馆、阅览室的书桌椅板凳等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
33、待人接物。为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。
34、要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当。
35、见面要有握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。
36、中华文明礼仪小知识有：
37、礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
38、当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
39、客人坐在哪里,哪里就是上座(主随客便,恭敬不如从命);具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”:
40、(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
41、要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法。
42、二、礼仪的作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:
43、（1）影剧院:观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,使其让自己通过;应衣着整洁,不可袒胸露腹,不可大呼小叫；演出结束后应有秩序地离开。
44、学生尊师礼仪
45、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食。
46、第一层面—出发点:自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头
47、文明礼仪常识之一--基本礼仪
48、【例】礼貌服务三要素:
49、行走礼仪：
50、中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。
51、站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
52、注意要点:(1)实事求是;(2)懂得适用对方,夸到点子上
53、前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;
54、礼仪礼貌是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
55、职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
56、要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
57、Accept接受对方
58、走路抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步等等。
59、拜访他人
60、餐桌礼仪
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61、明礼修身，尊重公德。讲究文明，尊敬师长，尊重他人，团结友爱，宽容礼让，举止得体，用语文明；不在公共场所大声喧哗、吸烟，讲究个人卫生和公共卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不乱贴乱划。
62、约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活同议定,众所习用的。
63、(2)文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、?
64、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;VIP上座(安保上座),为司机后面那个座位,安全系数最高,副驾驶座为末座。
65、处理人际关系应重视三方面即3A,将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:
66、乘车外出时，应注意不大声喧哗，不影响他人。注意谈吐，保护个人隐私。如果是友人驾车，尽量不让副驾驶座位空缺。步行外出时应注意不要占据盲道。个人随身垃圾不乱丢，应放在垃圾桶里。
67、【例】双排轿车上哪个位置为尊(上座)?
68、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。
69、敲门时，以三次为宜，正确的做法是伸出右手，手指自然弯曲，掌心朝向自己，抬起中指第二指节，连续敲击三下。不可用手背或手掌拍打。力度大小应适当。如若再次敲门应等待半分钟。
70、礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。
71、礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
72、五、礼仪的规律
73、(1)不提缺点
74、礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。
75、待客、做客礼仪：
76、提高个人素质
77、服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。
78、A.眼到(注视部位:头部和双眼;注视角度:平视,不要时仰视;注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一);
79、【例】不在女性面前夸奖其他女性
80、穿着礼仪：
81、B.口到(讲普通话;因人而异、区分对象,如对交罚款者讲欢迎再来)
82、注意:(1)对交往对象准确定位,2)遵守规则:
83、谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。
84、客随主便律:指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。
85、礼仪的含义
86、【例】“私人问题五不问”:
87、对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么。
88、商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
89、一、礼貌、礼节与礼仪
90、【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。
礼仪知识大全
91、对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
92、礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。
93、见面礼仪
94、Admire赞美对方
95、六、3A原则—礼仪的立足之本
96、要善于发现并善于欣赏对方的长处
97、举止。关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。
98、文明外出
99、客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、书等招待等等。
100、学生在校园内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好；学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品；学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足。
101、【例】接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗);
102、第一不问收入(痛苦来自比较),第二不问年纪(特别是临近退休者和白领丽人),第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历(英雄不问出处,重在现在)
103、个人着装礼仪，例如在不同场合中的妆容、着装等。个人觉得需要培养的能力包括：语言表达、个人形象、写作、沟通协调等。希望对你有帮助。
104、入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
105、个人礼仪：
106、个人形象六要素:
107、按要求穿规定的校服，不穿奇装异服；着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣；不穿背心、拖鞋、裤权在校园行走和进入教室等等。
108、做行政工作需要学习的基本礼仪：
109、一、仪表仪态礼仪保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
110、做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。